في عالم أصبحت فيه الرقمنة أولوية قصوى لتحسين نجاعة الخدمات العمومية، تبرز منصة Idarati.ma كمبادرة رائدة تهدف إلى تبسيط الإجراءات الإدارية في المغرب وجعلها أكثر شفافية. هذا البوابة الوطنية، التي تشهد تطوراً مستمراً، تحدث ثورة في كيفية تفاعل المواطنين مع المؤسسات العامة وتساهم في تجويد تدبير المساطر الإدارية.
منصة مصممة لخدمة المواطن: أُطلقت منصة Idarati.ma لتلبية الاحتياجات المتزايدة للمرتفقين في الوصول السهل إلى المعلومات الإدارية. وهي تمثل حلاً رقمياً متكاملاً يضم أكثر من 2,700 مسطرة إدارية، تشمل إجراءات الحالة المدنية، وطلبات الشهادات، والمساطر المتعلقة بالمواطنة، ورخص السياقة، وغيرها الكثير. تهدف هذه البوابة إلى تبسيط الإجراءات لجميع المواطنين، سواء كانوا مقيمين في المغرب أو بالخارج، بالإضافة إلى المهنيين كالمستثمرين والمقاولين والجمعيات.
ولوج مباشر ومبسط للمساطر الإدارية: تكمن إحدى نقاط القوة في Idarati.ma في تنوع فضاءاتها التفاعلية، حيث يمكن للمستخدمين بضع نقرات فقط القيام بما يلي:
- الاطلاع على معلومات دقيقة: الحصول على تفاصيل كل مسطرة إدارية، بما في ذلك الوثائق المطلوبة، والتكاليف، والآجال المحددة لمعالجتها.
- تقديم الطلبات عبر الإنترنت: لم يعد من الضروري التنقل الفعلي إلى الإدارات؛ إذ تتيح البوابة تسجيل الطلبات رقمياً، بدءاً من إرسال الوثائق وصولاً إلى تلقي القرارات، مع توفير تتبع شفاف لحالة كل ملف.
- تبادل الوثائق الرقمية: بفضل فضاء مخصص لتبادل الوثائق، تسهل المنصة نقل المستندات الضرورية بين مختلف الإدارات، مما يسرع عملية معالجة الطلبات.
- ولوج على مدار الساعة.. خدمات متاحة في أي وقت: تعد استمرارية الخدمة ميزة رئيسية أخرى، حيث يمكن الوصول إلى البوابة 24/7. هذا يسمح للمواطنين والمهنيين بالقيام بإجراءاتهم في أي وقت دون التقيد بمواعيد العمل الرسمية، سواء كان ذلك للحصول على عقد ازدياد أو تتبع رخصة بناء أو شهادة سكنى.
- مزايا ملموسة للمواطنين والمهنيين: يضمن هذا النظام الرقمي شفافية تطلة، حيث يمكن للمواطنين التحقق من تقدم طلباتهم من مرحلة التسجيل وحتى صدور القرار. ومن أهم النتائج الملموسة تقليص الوقت المخصص للإجراءات بشكل كبير؛ فعلى سبيل المثال، تم تخفيض الأجل الأقصى للحصول على القرارات الإدارية المرتبطة بمشاريع الاستثمار إلى 30 يوماً، بينما حُدد الأجل في 60 يوماً لباقي الطلبات.
- مستقبل واعد.. نحو تفاعل أكبر: رغم أن Idarati.ma تعتبر منصة متطورة، إلا أنها لا تزال في مرحلة تحديث مستمر. وابتداءً من شهر يونيو، ستوفر البوابة وظائف جديدة، تشمل فضاءً تفاعلياً شاملاً يدير المسطرة الإدارية بالكامل، من تقديم الطلب حتى استلام القرار النهائي، مما يضمن خدمة أسرع وأكثر كفاءة.
إدارتي كنموذج للتبسيط الإداري: تعد Idarati.ma رد الدولة المغربية على تحديات التحديث الإداري. فمن خلال جعل الإدارة أكثر قرباً وسرعة وشفافية، تلعب هذه البوابة دوراً حاسماً في تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن، وتجسد تحولاً جذرياً يضع المغرب في مصاف الدول المتقدمة رقمياً.
